In letzter Zeit kommt es vermehrt vor, dass sich Nutzerinnen und Nutzer der ID Austria ungewollt aus ihrem Account aussperren. Häufige Ursachen sind verlorene Anmeldedaten oder ein Gerätewechsel, bei dem wichtige Informationen nicht übernommen werden konnten.
Wichtiger Hinweis:
Bei der Registrierung der ID Austria werden Sie ausdrücklich darauf hingewiesen, Ihre Zugangsdaten, Wiederherstellungsinformationen und Sicherheitsmerkmale sorgfältig und sicher aufzubewahren. Bitte bewahren Sie diese Informationen unbedingt gut auf, um Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto zu vermeiden.
Was tun, wenn die Zugangsdaten nicht mehr verfügbar sind?
Die Behörde kann keine Benutzerdaten oder Passwörter einsehen oder wiederherstellen. Auch Schriftstücke, die im digitalen Postkorb hinterlegt sind, sind für die Gemeinde nicht einsehbar.
Wir ersuchen daher betroffene Bürgerinnen und Bürger, sich direkt an das Service Center der ID Austria zu wenden:
Service Center
Telefon: +43 50 233770
Erreichbar: Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr
Dort erhalten Sie Unterstützung und Informationen zur weiteren Vorgehensweise bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs.
Weitere Informationen:
https://www.id-austria.gv.at/de/verwalten/anmeldedaten-vergessen-oder-geraet-verloren
Für allgemeine Fragen steht Ihnen das Bürgerservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.